Entregas e Envios
Última atualização: setembro de 2026
A InPrinter realiza entregas de encomendas produzidas e personalizadas de acordo com as condições definidas para cada projeto.
As condições de envio, custos aplicáveis, destino e prazo estimado são comunicados ao cliente antes da confirmação da encomenda, sempre que aplicável.
1. Preparação da encomenda
O prazo total de uma encomenda pode incluir duas fases distintas:
- produção e preparação da encomenda;
- transporte até ao destino indicado pelo cliente.
O prazo de produção depende das características do projeto, disponibilidade dos artigos, quantidades, personalização e restantes condições acordadas.
A contagem do prazo de produção inicia-se, em regra, quando estiverem reunidos todos os elementos necessários à execução da encomenda, nomeadamente:
- confirmação da encomenda;
- disponibilidade dos produtos;
- ficheiros finais necessários à personalização;
- aprovação de arte ou posicionamento, quando aplicável;
- dados de faturação e entrega;
- pagamento ou validação das condições de pagamento acordadas.
2. Prazo de entrega
O prazo previsto para cada encomenda é comunicado, sempre que possível, antes da respetiva confirmação.
Os prazos apresentados podem variar em função da quantidade, complexidade da personalização, disponibilidade dos artigos e destino da encomenda.
Nos contratos celebrados com consumidores, quando não tenha sido acordada uma data ou período específico para a entrega, aplica-se o prazo previsto na legislação portuguesa em vigor.
Sempre que seja acordada uma data específica de entrega, a InPrinter procurará organizar a produção e expedição de acordo com esse compromisso.
3. Portugal Continental
A InPrinter realiza entregas em Portugal Continental.
Os custos de transporte são definidos em função das características da encomenda e comunicados ao cliente antes da respetiva confirmação.
Depois de concluída a produção e efetuada a expedição, o tempo de transporte depende do serviço e da transportadora utilizados.
4. Açores e Madeira
As entregas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira estão sujeitas a confirmação prévia.
Os custos e prazos de transporte são calculados de acordo com o destino, peso, volume e características da encomenda.
Antes da confirmação da encomenda, a InPrinter comunicará ao cliente as condições de envio aplicáveis.
5. Envios internacionais
A InPrinter pode realizar envios internacionais mediante análise prévia do destino e das características da encomenda.
Os custos e prazos são definidos caso a caso e comunicados antes da confirmação.
Quando aplicável, impostos, taxas aduaneiras, direitos de importação ou outros encargos exigidos pelas autoridades do país de destino poderão ficar a cargo do destinatário, salvo acordo diferente.
6. Custos de transporte
O custo do transporte depende, entre outros fatores, de:
- destino;
- quantidade;
- peso e volume;
- tipo de embalagem;
- serviço de transporte utilizado;
- eventual necessidade de entrega especial ou urgente.
O valor aplicável é apresentado no orçamento, proposta comercial ou confirmação da encomenda.
Quando a InPrinter ofereça os portes de envio no âmbito de determinada proposta, campanha ou condição comercial, essa informação será indicada expressamente ao cliente.
7. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta.
O cliente deverá verificar, nomeadamente:
- nome do destinatário ou empresa;
- morada;
- código postal;
- localidade;
- país, quando aplicável;
- telefone de contacto.
Quando uma entrega não seja possível devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão ser cobrados os custos adicionais associados à devolução ou nova expedição, nos limites legalmente aplicáveis.
8. Expedição e acompanhamento
Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, a InPrinter poderá disponibilizar ao cliente informação de acompanhamento, quando esse serviço esteja disponível.
A informação de tracking é fornecida pela transportadora e pode existir um intervalo entre a expedição da encomenda e a atualização do respetivo estado.
9. Receção da encomenda
No momento da entrega, recomenda-se que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.
Quando existam danos visíveis, sinais de abertura ou deterioração significativa da embalagem, o cliente deverá, sempre que possível, registar essa situação junto da transportadora e comunicá-la à InPrinter.
Para facilitar a análise, recomendamos o envio de fotografias da embalagem e dos produtos afetados.
10. Danos ou perda durante o transporte
Nos contratos de consumo em que o transporte seja organizado pela InPrinter, o risco de perda ou dano dos bens mantém-se com a InPrinter até ao momento em que o consumidor, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens, nos termos da legislação aplicável.
Quando o consumidor escolha diretamente uma transportadora diferente das opções propostas pela InPrinter, poderão aplicar-se regras diferentes quanto à transferência do risco.
Qualquer ocorrência deverá ser comunicada através de:
11. Atrasos
Os prazos de transporte apresentados constituem estimativas, salvo quando tenha sido expressamente acordado um prazo vinculativo.
Podem ocorrer atrasos relacionados com transportadoras, períodos de elevada procura, condições meteorológicas, greves, constrangimentos logísticos ou outras situações externas à operação normal da InPrinter.
Quando tenha conhecimento de uma situação suscetível de afetar significativamente a entrega, a InPrinter procurará informar o cliente e acompanhar a respetiva resolução.
12. Indisponibilidade de produto
Se, após a confirmação da encomenda, ocorrer uma indisponibilidade imprevista de determinado artigo, tamanho ou cor, a InPrinter informará o cliente logo que possível.
Poderá ser proposta uma alternativa adequada, alteração da encomenda ou, quando aplicável, cancelamento do item afetado e respetivo reembolso, de acordo com as condições contratadas e a legislação aplicável.
13. Levantamento nas instalações
Quando previamente acordado, poderá ser possível levantar a encomenda diretamente nas instalações da InPrinter em Bragança.
O levantamento deverá ser combinado previamente para garantir que a encomenda se encontra concluída e disponível.
InPrinter
Av. Cidade de León 506
Brigantia EcoPark
5300-358 Bragança
Portugal
14. Encomendas personalizadas
O facto de uma encomenda conter produtos personalizados não altera os direitos do cliente relativamente a danos durante o transporte, falta de conformidade ou erro imputável à InPrinter.
As regras relativas ao direito de livre resolução de produtos personalizados encontram-se descritas nos
Termos e Condições
.
15. Contactos
Para esclarecimentos sobre produção, expedição ou entrega de uma encomenda, contacte:
InPrinter
Telefone: +351 960 445 810
Email: geral@inprinter.pt